Sebuah video yang menampilkan pengendara mobil membeli BBM seharga Rp 10.000 viral di media sosial. Pengendara tersebut diduga menggunakan seragam ASN dan tertawa terbahak-bahak saat melakukan pembelian. Video tersebut memperlihatkan petugas tetap melayani pembelian tersebut dengan mengisi BBM jenis Pertalite, yang diidentifikasi dari nozzle warna putih.
Manager Media dan Stakeholder Management PT Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari, memberikan tanggapan atas video tersebut. Menurutnya, tindakan ini dapat membingungkan operator SPBU. “Kami berharap konsumen bisa berperilaku sopan dan tidak bercanda saat membeli BBM. Hal ini membuat operator bingung akan keseriusan konsumen dalam membeli BBM,” ujarnya pada 21 Juli 2024.
Heppy menekankan bahwa membuat candaan dari situasi seperti ini dan menjadikannya konten media sosial adalah tindakan yang kurang etis. “Apalagi jika kemudian hal tersebut menjadi konten media sosial, rasanya kurang etis,” tambahnya. Pertamina berharap konsumen lebih bijak dalam berperilaku di SPBU agar tidak menimbulkan kesalahpahaman dan ketidaknyamanan.
