Jumlah Barang Hilang di Kereta Meningkat
celebrithink.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat sebanyak 957 barang tertinggal di kereta api maupun stasiun sepanjang Januari 2025. Total nilai barang yang diamankan mencapai Rp 1.190.105.499. Barang-barang tersebut bervariasi, mulai dari makanan-minuman, tumbler, charger, jam tangan, gawai, perhiasan, dokumen penting, hingga uang tunai. Jumlah ini menunjukkan bahwa masih banyak pelanggan yang kurang berhati-hati dalam menjaga barang bawaan saat bepergian menggunakan kereta api.
Sebagian Besar Barang Berharga Telah Dikembalikan
Vice President of Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa dari total barang yang diamankan, sebanyak 371 merupakan barang berharga. Sebagian besar telah dikembalikan kepada pemiliknya, namun masih ada beberapa yang belum diambil. Barang yang belum diklaim tetap disimpan oleh KAI untuk menjaga keamanannya. Pihak KAI terus berupaya memberikan informasi kepada penumpang yang kehilangan barang agar segera mengambilnya sebelum batas waktu tertentu.
Layanan Lost and Found KAI untuk Barang Hilang di Kereta
Untuk membantu pelanggan yang kehilangan barang, KAI menyediakan layanan Lost and Found. Layanan ini bertujuan untuk mempermudah pelanggan dalam melaporkan serta mendapatkan kembali barang yang tertinggal. Anne menegaskan bahwa layanan ini diberikan secara gratis tanpa biaya tambahan. Penumpang cukup melaporkan barang yang hilang melalui petugas di stasiun atau menghubungi layanan pelanggan KAI.
Dalam beberapa kasus, barang yang tertinggal dapat ditemukan dalam waktu singkat jika segera dilaporkan. Oleh karena itu, penumpang disarankan untuk segera melakukan pengecekan barang bawaan sebelum meninggalkan kereta atau area stasiun. Dengan layanan ini, KAI berharap dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap keamanan di transportasi umum.
Komitmen KAI untuk Pelayanan Terbaik
Layanan Lost and Found merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi pelanggan. Dengan sistem yang terorganisir dan responsif, KAI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan transportasi publik. Selain itu, petugas di stasiun dan dalam kereta juga dilatih untuk memberikan bantuan kepada penumpang yang mengalami kendala selama perjalanan.
Sebagai bagian dari peningkatan layanan, KAI juga telah mengembangkan sistem pencatatan barang hilang secara digital. Dengan sistem ini, data barang tertinggal dapat dicatat lebih cepat dan lebih mudah diakses oleh pelanggan. Hal ini memungkinkan pemilik barang untuk segera mendapatkan kembali barangnya tanpa harus menunggu lama.
Imbauan kepada Penumpang
Meski KAI memiliki layanan Lost and Found, pelanggan tetap diimbau untuk selalu menjaga barang bawaan mereka. Kehilangan barang dapat dihindari dengan cara sederhana seperti memastikan semua barang telah dibawa sebelum meninggalkan tempat duduk. Jika kehilangan barang, penumpang dapat segera melapor ke petugas stasiun atau menghubungi Contact Center KAI 121 melalui nomor telepon 121 atau WhatsApp 08111-2111-121.
Penting juga bagi penumpang untuk selalu menyimpan barang berharga di tempat yang mudah dijangkau. Menggunakan tas kecil atau dompet dengan resleting dapat membantu mencegah kehilangan barang penting seperti ponsel, dompet, atau dokumen berharga lainnya.
Meningkatkan Kepercayaan Penumpang
Kehadiran layanan Lost and Found sejalan dengan misi KAI dalam mewujudkan Asta Cita, khususnya dalam menyediakan transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan. Dengan sistem yang transparan dan profesional, KAI berharap dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam menggunakan transportasi kereta api. Keamanan dan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama bagi KAI dalam menghadirkan layanan yang lebih baik setiap tahunnya.
Dengan terus meningkatkan layanan dan memberikan edukasi kepada penumpang, KAI berharap angka barang tertinggal dapat berkurang di masa mendatang. Selain itu, kolaborasi dengan pihak keamanan dan petugas kebersihan di stasiun diharapkan dapat membantu mengidentifikasi barang-barang yang tertinggal dengan lebih cepat.
Informasi Lebih Lanjut
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Lost and Found, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI atau mendatangi kantor layanan pelanggan di stasiun terdekat. Layanan ini tersedia setiap hari dengan waktu operasional yang disesuaikan dengan jam kerja stasiun masing-masing.
