Pelamar seleksi calon pegawai negeri sipil (CPNS) 2024 mengeluhkan gangguan layanan pembelian e-meterai yang terjadi sejak Selasa, 3 September 2024. Masalah ini terjadi tidak hanya di website e-meterai resmi Peruri, tetapi juga di kanal-kanal resmi lainnya, seperti skillacademy.com, materai.id, e-meterai.live, dan pembelian melalui gerai Kantor Pos Indonesia.
Salah satu pengguna media sosial menyatakan bahwa seluruh layanan terkait e-meterai mengalami gangguan, stok habis, dan masyarakat Indonesia harus berjuang menghadapi situasi ini. Selain website error, beberapa pelamar juga mengalami masalah dalam proses pembubuhan e-meterai yang memakan waktu lama. Bahkan, meskipun telah membayar, kuota e-meterai tidak bertambah, sehingga membuat proses ini semakin lambat.
Hal ini menjadi kendala serius karena pelamar CPNS harus mengunggah dokumen pendaftaran yang dibubuhi e-meterai sebelum penutupan pada Jumat, 6 September 2024. Jika tidak, mereka berisiko gagal mendaftar tepat waktu.
Menanggapi keluhan ini, beberapa pihak terkait memberikan klarifikasi melalui akun Instagram resminya. Peruri, sebagai penyedia layanan e-meterai, mengonfirmasi bahwa peningkatan traffic yang signifikan menjadi penyebab utama gangguan pada website mereka. Oleh karena itu, Peruri menerapkan sistem antrean untuk menjaga performa layanan agar tetap bisa melayani pengguna.
Corporate Secretary PT Pos Indonesia, Tata Sugiarta, juga menyatakan bahwa Pos Indonesia belum dapat melayani pembelian e-meterai karena kendala teknis yang berasal dari sistem Peruri. Ia menambahkan bahwa Pos Indonesia hanya berfungsi sebagai distributor, sementara produk e-meterai diatur oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP).
Di sisi lain, Badan Kepegawaian Negara (BKN) melalui Plt Kepala Biro Humas, Hukum, dan Kerja Sama, Vino Dita Tama, mengungkapkan bahwa pihaknya belum mendapat arahan untuk memperpanjang masa pendaftaran CPNS. Oleh karena itu, tanggal penutupan pendaftaran tetap jatuh pada 6 September 2024.
Vino menyarankan pelamar yang menghadapi masalah dengan e-meterai untuk melaporkan kendala tersebut kepada BKN melalui formulir Google yang telah diunggah di Instagram resmi @bkngoidofficial. Hingga saat ini, belum ada informasi lebih lanjut mengenai kemungkinan perpanjangan masa pendaftaran. Masyarakat diharapkan terus mengikuti perkembangan terkait masalah ini untuk menghindari gagal mendaftar CPNS 2024. Permasalahan e-meterai ini menjadi perhatian serius karena mempengaruhi ribuan pelamar yang harus segera menyelesaikan proses pendaftaran mereka sebelum batas waktu yang telah ditentukan.
