Komunikasi merupakan aspek penting dalam kehidupan sehari-hari. Setiap hari, Anda berkomunikasi dengan seseorang. Meskipun setiap orang menggunakan komunikasi, tidak semua orang menggunakan gaya komunikasi yang sama.
Faktanya, ada empat gaya komunikasi yang berbeda — pasif, agresif, pasif-agresif, dan asertif. Jika Anda sering merasa bahwa komunikasi merupakan masalah bagi Anda, Anda mungkin menggunakan salah satu gaya yang kurang disukai. Mengidentifikasi gaya komunikasi mana yang Anda gunakan dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan komunikasi sehingga Anda dapat berkomunikasi lebih efektif dengan orang lain.
1. Gaya pasif.
Anda biasanya dapat mengidentifikasi komunikator pasif melalui postur tubuhnya. Misalnya, jika Anda komunikator pasif, Anda mungkin berbicara dengan sangat lembut. Anda mungkin juga sering menggunakan frasa permintaan maaf saat berbicara. Selain itu, pembicara pasif sering menghindari kontak mata, dan mereka cenderung menunjukkan postur tubuh yang agak membungkuk.
Dalam hal gaya komunikasi, Anda akan menemukan bahwa pembicara pasif sering menggunakan frasa seperti, “Itu tidak masalah bagi saya. Terserah Anda,” atau, “Saya lebih suka menjaga kedamaian.” Meskipun menjaga kedamaian itu baik, bukan berarti Anda harus membiarkan seseorang memanfaatkan Anda. Tidak apa-apa juga untuk mempertimbangkan apa yang ingin dilakukan orang lain, tetapi Anda tidak harus mengalah setiap kali suatu situasi muncul. Sebaliknya, Anda harus bekerja sama untuk mencapai kesepakatan yang bersahabat dalam suatu situasi.
2. Gaya agresif.
Anda dapat langsung mengetahui saat seseorang adalah komunikator agresif. Anda dapat mendengarnya dari cara mereka berbicara, melihatnya dari cara mereka bertindak, dan Anda bahkan mungkin merasakannya tergantung pada dampak kata-kata dan nada suara mereka.
Komunikator agresif sering berbicara dengan keras menggunakan nada suara yang ditekankan. Lebih jauh lagi, mereka sering menuntut, lebih memperhatikan kebutuhan mereka sendiri daripada kebutuhan orang lain. Seseorang yang menggunakan komunikasi agresif tidak memiliki masalah dalam menjaga kontak mata, meskipun mereka sering melakukannya dengan intens sebagai cara untuk mendominasi percakapan atau mengintimidasi orang lain.
3. Gaya pasif-agresif.
Komunikasi pasif-agresif tidak lebih baik daripada komunikasi pasif atau agresif. Faktanya, ketiga gaya komunikasi tersebut dapat menimbulkan kesulitan. Seseorang yang menggunakan komunikasi pasif-agresif sering kali tampak pasif di permukaan, tetapi sebenarnya mereka sering kali agresif.
Pembicara pasif-agresif sering kali merasa tidak berdaya, yang membuat mereka merasa lemah. Akibatnya, mereka mengembangkan bentuk kebencian, penyesalan, dan terkadang kebencian. Karena itu, mereka secara tidak langsung akan bertindak agresif. Seorang komunikator pasif-agresif mungkin tampak menyenangkan bagi Anda tetapi akan bergumam pelan kepada diri mereka sendiri daripada berbicara dan menghadapi orang atau masalah.
4. Gaya asertif.
Dari semua gaya komunikasi, asertif sejauh ini adalah yang terbaik dari semuanya. Pembicara yang asertif mampu mengomunikasikan pikiran dan perasaan mereka secara terbuka dan jujur. Mereka senang berbicara jika ada sesuatu yang tidak mereka sukai atau setujui, tetapi mereka juga mempertimbangkan pikiran dan perasaan orang lain.
Pembicara yang asertif menjaga jalur komunikasi tetap terbuka. Mereka bersedia menyampaikan pikiran dan perasaan mereka, tetapi mereka juga bersedia mendengarkan pikiran dan perasaan orang lain.
Mereka dapat berbicara tanpa mendominasi percakapan atau tampak sombong. Komunikator yang asertif juga sering menggunakan frasa “saya”, yang memungkinkan komunikasi yang lebih baik secara keseluruhan. Pastikan juga Anda menjaga kontak mata dengan orang yang Anda ajak bicara. Pastikan nada suara Anda mengungkapkan keinginan Anda dengan percaya diri.
